Politique d’expédition

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin afin de protéger au mieux les parfums, décants et coffrets pendant le transport.

Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés après validation de la commande.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison moyen est de :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 4 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, les périodes de forte activité ou des événements indépendants de notre volonté.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est envoyé par e-mail après l’expédition de votre commande.

Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations renseignées lors de sa commande. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre nom, adresse, code postal et numéro de téléphone avant de valider votre achat.

En cas d’erreur dans l’adresse après l’expédition, nous ne pouvons pas garantir la modification ou la récupération du colis.

Colis endommagé ou problème de livraison

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou présente un problème, contactez notre service client en joignant si possible des photos du colis et des produits reçus.

Notre équipe fera le nécessaire pour trouver une solution dans les meilleurs délais.

Une question ?

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez contacter notre service client.